Si rinnova il portale PAQ - www.qualitapa.gov.it, un'iniziativa del Dipartimento della Funzione pubblica, rivolta a dirigenti e funzionari delle P.A. centrali e locali interessati ad attivare o proseguire percorsi orientati alla qualità all'interno delle proprie Amministrazioni.
Il portale, oltre ad una rinnovata veste grafica e ad una struttura di navigazione più fruibile, da anche spazio, nella nuova versione, alle attività del PON Governance -Azioni di Sistema: una pluralità di iniziative tematiche di supporto,
valorizzazione e accompagnamento alle regioni dell'obiettivo convergenza (Campania, Puglia, Calabria e Sicilia).
Il portale è articolato per tematiche (autovalutazione, customer satisfaction, benchmarking, valutazione esterna e partecipazione) al cui interno si possono consultare materiali e conoscere tutte le iniziative in corso o già concluse:
customer satisfaction dei servizi multicanale
azioni di diffusione del CAF- Common Assessment Framework
azioni di personalizzazione del CAF per il settore della giustizia
e della scuola
implementazione della procedura per il riconoscimento europeo di "Effective CAF User"
club per lo scambio e il benchmarking di pratiche: Qclub e Accountability club
misurazione delle performance
percorsi sperimentali di valutazione civica
supporto e rafforzamento di processi partecipativi
premio qualità e corso per valutatori CAF
misurazione della qualità effettiva dei servizi pubblici - barometro della qualità
Una sezione specifica del portale è
dedicata a Mettiamoci la Faccia, l'iniziativa che utilizza emoticons per rilevare, della soddisfazione di cittadini e utenti dei servizi pubblici.
Il portale ospita anche il Centro Risorse CAF, che offre servizi di supporto e assistenza per l'applicazione del modello, mettendo a disposizione un e-tool gratuito a sostegno del processo di autovalutazione.
Spazio, infine, per il Concorso "Premiamo i risultati", che ha l'obiettivo di premiare l'impegno a migliorare le performance e a valorizzare gli esempi di buona amministrazione.
A disposizione anche la newsletter PAQ, per essere informati sulle iniziative in corso promosse dal Ministero per la pubblica amministrazione e l'innovazione.
Per informazioni:
www.qualitapa.gov.it
Altri articoli
-
Editoriale
Se permettete parliamo di noi
-
-
-
Territorio
Nuovo sito internet per il Comune di Lodi
-
Premi e concorsi
Miglior videoclip al 'MIP TV' 2010
-
Premi e concorsiItalia 150: gara per 'Esperienza Italia'
-
