Regione Lombardia e Comunicazione Pubblica: progetto di ricerca per un dialogo trasparente con i cittadini

La leva della reale modernizzazione delle Istituzioni pubbliche è investire sul miglioramento delle competenze e delle eccellenze per la comunicazione, un sistema strategico e non residuale in ogni organizzazione che vuole essere protagonista nel futuro, specie nella sfida per il miglioramento dell'accessibilità dei servizi ai cittadini.

Si tratta di costruire un "dialogo trasparente". Si tratta di una sfida ma anche di una grande opportunità per rispondere alle nuove e diverse esigenze e diritti dei cittadini, promuovendo la trasparenza della P.A. che dovrà essere veramente in grado di mettere al centro del suo agire il cittadino; tessendo relazioni; realizzando omogeneità nella funzione; scambiando prassi; sviluppando gli interessi comuni.
Regione Lombardia, per questa sfida, ha individuato nella semplificazione, unita alla digitalizzazione, la chiave per una migliore modalità di dialogo con il cittadino, sia come singolo individuo che come parte di una organizzazione.

Da qui l'idea di collaborazione tra la Regione e l'Associazione di presentare un progetto comune, per poter dotare i comunicatori pubblici lombardi di conoscenza maggiore, di strumenti efficienti e flessibili che possono aiutare a rendere la comunicazione efficace ed economica, patrimonializzando le esperienze fin qui fatte, riprogettandole in modo agile, per un utilizzo semplice ma chiaro ed esauriente, di riferimento teorico ma concreto, innovativo ma attento alle esigenze.
Questi i contenuti del progetto presentato che, sotto il titolo "Comunicare la P.A.: strumenti per un dialogo trasparente con i cittadini e per la semplificazione della comunicazione" ha come obiettivo fondamentale di migliorare i processi di comunicazione attraverso la collaborazione dei comunicatori pubblici lombardi, terminali professionali operativi delle Amministrazioni nelle risposte ai bisogni dei cittadini, singoli e associati.

La prima fase del progetto: una ricerca finalizzata a rilevare esigenze di lavoro e suggerimenti su azioni da implementare, inizia in questi giorni. Dai risultati della rilevazione verranno individuate le strategie per l'elaborazione di piani di azione per strumenti - lontani dai soliti percorsi teorici -, modalità e output operativi per agevolare il cambiamento, per aiutare chi opera nella comunicazione ad essere fattivo protagonista e facilitatore nella relazione Amministrazione-Cittadino.
Ne riparleremo.