Il portale è nato per la gestione delle segnalazioni dei cittadini, disabili e no, sulle difficoltà incontrate nell'utilizzare i servizi erogati via web dalle Amministrazioni centrali e territoriali.
Con questa iniziativa si persegue la filosofia alla base del web partecipativo per cui un utente non è solo un semplice fruitore di informazioni ma interagisce con il web.
Ogni cittadino che utilizza i siti e i servizi della P.A. può controllare e verificare l´effettiva rispondenza di questi alla normativa in materia di accessibilità (L. 4/2004). Se il servizio erogato non risponde alle attese l´utente può segnalare all'Osservatorio, tramite uno schema presente nel sito - sezione "Segnala" - il problema e, allo stesso tempo, può suggerire possibili aggiustamenti dei servizi offerti.
Successivamente, l'utente stesso potrà seguire l'avanzamento della sua segnalazione nella sezione "Elenco segnalazioni", dove ogni indicazione ha un numero di riferimento, la Url del sito segnalato, la data dell'inserimento e un emoticon (la faccina). La segnalazione viene presa in carico dall'Osservatorio, assegnata ad un team di esperti di accessibilità che ne controlla la congruità. In questa fase la segnalazione pubblicata nella sezione "Elenco segnalazioni" è accompagnata da una faccina di colore rosso. In seguito l´Amministrazione cui fa riferimento la segnalazione viene informata della questione che, eventualmente, potrà risolvere anche con l´aiuto dell'Osservatorio. Lo step è segnato da una faccina gialla. Risolto il problema nell'elenco comparirà la faccina di colore verde.
Da segnalare nel sito la disponibilità della sezione "esempi e guide": una raccolta di soluzioni pratiche, esempi replicabili realizzati dalle Amministrazioni.
Per informazioni:
https://www.accessibile.gov.it/
https://www.innovazionepa.gov.it/
https://www.formez.it/
